よくあるご質問

ハッチ横浜英語教室について

Q. 1 こちらの特長は何ですか？
Q. 2 どんな先生が担当してくれますか？

受講方法について

Q. 3 オンライン対応の英語教室ですか？
Q. 4 パソコンがなくても受講できますか？
Q. 5 対面での受講はできますか？

営業時間について

Q. 6 何時まで受講できますか？
Q. 7 定休日はいつですか？

体験レッスン・受講開始について

Q. 8 急いでいます。すぐに体験できますか？
Q. 9 申し込みしたのにまだ返事がきていません。
Q. 10 保護者も一緒に体験レッスンに参加できますか？
Q. 11 受講をスタートするまで、どのくらいかかりますか？

Duolingo English Test（DET）・TOEFL®について

Q. 12 テストはどこで受験できますか？
Q. 13 何点取れば大学・大学院に合格できますか？

料金プラン・お支払いについて

Q. 14 何回レッスンを受ければいいですか？
Q. 15 申し込んだレッスンすべて終了したら、追加で申し込みできますか？
Q. 16 レッスンは1回ごとに支払えますか？
Q. 17 支払い方法は何ですか？
Q. 18 受講しなくなった分は払い戻ししてもらえますか？
Q. 19 途中で受講できない期間があります。

レッスンの予約・変更・遅刻・休会について

Q. 20 何回かまとめて予約はできますか？
Q. 21 毎週決まった曜日・時間にレッスンを受けられますか？
Q. 22 学校や仕事の都合で19時までに帰宅できません。受講は難しいですか？
Q. 23 予約したレッスンのスケジュール変更はできますか？
Q. 24 レッスン時間に間に合わない場合、どうすればいいですか？
Q. 25 休会はできますか？

個人の英語能力について

Q. 26 こちらで受講すれば絶対に次のテストで○点をクリアできますか？
Q. 27 そもそも自分は合格点を取れるのでしょうか？
Q. 28 語彙や文法がなかなか覚えられないので、勉強の仕方を教えてほしい。
Q. 29 英検は受かったのに、TOEFL・DETの点が伸びません。
Q. 30 子どもの英語力が年々低下していて心配です。

その他よくあるご質問

Q. 31 次のグループ講座はいつ実施されますか？
Q. 32 学校の定期テスト対策にも対応していますか？
Q. 33 問い合わせしたのに返事が来ません。

ハッチ横浜英語教室について

Q. 1 こちらの特長は何ですか？

ハッチ横浜英語教室は、Duolingo English Test（DET）とTOEFL ITP®の対策を中心に、独自分析に基づく「加点フォーカスメソッド」によるオンラインのマンツーマン指導を行っています。

留学、社会人の大学院受験、内部進学など、それぞれの目標達成に必要な「加点」にフォーカスし、一人ひとりの課題に合わせたレッスンを提供しています。

また、当教室では、

• 初めて試験を受ける方
• 独学での対策に限界を感じている方
• 目標スコアに向けて、必要なことから取り組みたい方

など、さまざまな目的で英語試験対策に取り組む方にご利用いただいています。

受講者さんの多くは、インターネット検索を通じて当教室を知り、関心を持って受講を始められた方々です。紹介をきっかけに受講される方もいらっしゃいます。

Q. 2 どんな先生が担当してくれますか？

英語テスト対策を中心に20年以上にわたり英語講師として指導してきた当教室代表が、体験レッスンから本レッスンまで責任を持って担当いたします。

なお、当教室では代表講師1名が運営・指導を行っているため、受講開始後の担当変更はございません。

受講方法について

Q. 3 オンライン対応の英語教室ですか？

はい。対応しております。

接続方法については、事前にお知らせしますのでご安心ください。

Q. 4 パソコンがなくても受講できますか？

パソコンまたはタブレットのご使用を推奨しております。

スマートフォンからもご受講いただけますが、画面の見やすさや操作性の面から、パソコンまたはタブレットでのご受講をおすすめいたします。

Q. 5 対面での受講はできますか？

申し訳ございませんが、受講形式はオンラインのみとなります。（対面レッスンは2026年5月をもちまして終了しました。）

営業時間について

Q. 6 何時まで受講できますか？

営業時間は、日曜日〜木曜日の7時〜19時です。

Q. 7 定休日はいつですか？

当教室の定休日は、金曜日と土曜日です。

なお、臨時休業については、「お知らせ」一覧よりご確認ください。
>>「お知らせ」一覧

体験レッスンのお申し込みについて

Q. 8 急いでいます。すぐに体験できますか？

当教室では、体験レッスンのお申し込み対応は「休業日を除く2〜3日以内」となっております。

お急ぎのところ大変申し訳ありませんが、即時対応はしておりません。

Q. 9 申し込みしたのにまだ返事がきていません。

お申し込みいただいた内容は、講師確認のうえ、「休業日を除く2〜3日以内」にお返事いたします。

休業日をはさむ場合は数日かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q. 10 保護者も一緒に体験レッスンに参加できますか？

申し訳ありませんが、当教室では試験を受けるご本人から直接お話を伺っているため、保護者の方の同席はご遠慮いただいております。

なお、ご入会後の手続きや受講についての説明を希望される場合は、体験レッスンの時間内に対応いたします。ご希望の場合は、お申し込みフォームにご記載ください。

Q. 11 受講をスタートするまで、どのくらいかかりますか？

受講をスタートするには、「受講料のお支払い」と「テキストの購入」を完了する必要があります。

そのため、入会のお申し込みから受講スタートまでは、通常3〜5日ほどかかります。詳しくは、体験レッスンにてご相談ください。

試験まで1週間未満の方：
レッスンの実施が難しい場合がございます。試験まで時間がない方は、お問い合わせフォームより空き状況をご確認ください。

TOEFL®・Duolingo English Testについて

Q. 12 テストはどこで受験できますか？

• Duolingo English Test：オンラインでのみ受験できます。（詳しくは公式HPへ）
• TOEFL ITP®：学校などの団体で実施されるテストです。（団体テストのため、個人での申し込みはできません。）
• TOEFL iBT®：全国各地のテストセンターで受験できます。（詳しくは公式HPへ）
• その他：学校で実施されるテストについては、担当窓口へお問い合わせください。

Q. 13 英語で何点取れば大学・大学院に合格できますか？

大学や大学院の合否は、英語のスコアのみで決まるものではありません。英語スコアだけでなく、総合的な学力・専門知識・研究経験などを含めて判断されます。

入試に関する正確な情報は、必ず各大学の公式入試情報をご確認ください。

料金プラン・お支払いについて

Q. 14 何回レッスンを受ければいいですか？

レッスン回数は、現在のスコアや目標スコア、これまでの学習歴などをもとに、お一人お一人の状況に合わせてご案内しています。

たとえば、

• 苦手なセクションがある（リスニングが聞き取れない／読解に時間がかかるなど）
• 学校や家庭で日常的に英語を使う環境がない

という方は、まずは週に1〜2回程度、1〜3か月を目安に受講することをおすすめします。

また、

• 英語に特化した学校・学部・コースで学んでいる
• 一貫校で学んでいる、もしくは、帰国子女である

など、すでに中〜高レベルの英語力が身についている方は、週に1回程度、数回〜1か月ほどの受講でも効果が出ることが多いです。

詳しくは、体験レッスンにてお気軽にご相談ください。

Q. 15 申し込んだレッスンすべて終了したら、追加で申し込みできますか？

はい。できます。

Q. 16 レッスンは1回ごとに支払えますか？

お支払いは、4コマ・8コマ・16コマ単位での一括払いとなります。
1回ごとのお支払いには対応しておりません。

Q. 17 支払い方法は何ですか？

銀行振込（三井住友銀行）による前払いとなります。

Q. 18 受講しなくなった分は払い戻ししてもらえますか？

途中で受講しなくなった場合の払い戻しはいたしません。
欠席・遅刻による払い戻しもできませんので、あらかじめご了承ください。

なお、残レッスンは最終受講日より6ヶ月間有効です。期間を過ぎた場合、未受講分は受講できませんのでご了承ください。

お支払い後に一度も受講されていない場合：
お支払い後にレッスンを一度も受講されていない（最終受講日がない）場合も、払い戻しはいたしません。お申し込みいただいたレッスンは、お支払日から6ヶ月間有効です。期間を過ぎた場合、未受講分は受講できませんのでご了承ください。

Q. 19 途中で受講できない期間があります。

6ヶ月以内であれば、スケジュールに合わせた調整が可能です。

なお、残レッスンは最終受講日より6ヶ月間有効です。期間を過ぎた場合、未受講分は受講できませんのでご了承ください。

レッスンの予約・変更・遅刻・休会について

Q. 20 何回かまとめて予約はできますか？

1ヶ月間以内でしたら、まとめて4回まで予約ができます。

なお、ご予約済みレッスンには振替（キャンセル）規定がございます。あらかじめご了承ください。

Q. 21 毎週決まった曜日・時間にレッスンを受けられますか？

予約は先着順で承っておりますので、ご希望の曜日・時間に空きがあればご予約いただけます。

なお、臨時休業などによりレッスンをお休みする場合もございます。あらかじめご了承ください。

Q. 22 学校や仕事の都合で19時までに帰宅できません。受講は難しいですか？

マンツーマンレッスンは、日曜日〜木曜日の7時〜19時の営業時間内でご予約を承っています。19時以降はご利用いただけません。

なお、不定期で開催するグループ講座では、19時以降に開講する場合もございます。
最新の開催予定については、「お知らせ」一覧をご確認ください。
>>「お知らせ」一覧

Q. 23 予約したレッスンのスケジュール変更はできますか？

当教室では、受講生の皆様に順調にスキルアップしていただくため、振替（キャンセル）の規約を設けております。

振替（キャンセル）規約

• 「レッスン4回につき1回まで」振替が可能です。
• レッスン日前日18:00以降のご連絡は当日キャンセル扱いとなり、スケジュール変更はできません（体調不良を含む）。

なお、講師の体調不良など、やむを得ない事情によりレッスンを実施できない場合は、別日への振替で対応いたします。

Q. 24レッスン時間に間に合わない場合、どうすればいいですか？

30分以上遅れる場合は、メールにてお知らせしていただくことが必要です。
レッスン開始時間から30分経ってもメールがない場合は、その場で「当日キャンセル」扱いとなります。

なお、当日のスケジュール変更はいたしかねますのでご了承ください。

Q. 25 休会はできますか？

はい。ただし、6ヶ月以内に再開していただく必要があります。

お申し込みいただいたレッスンは、お支払日から6ヶ月間有効です。期間を過ぎた場合、未受講分があっても受講できません。

個人の英語能力について

Q.26 こちらで受講すれば絶対に次のテストで○点をクリアできますか？

当教室のレッスンは、指定の期日までに必ず合格点が取れることを保証するものではございません。

当教室では、目標点に近づくために必要な課題を明確にし、限られた時間の中で最大限の成果を出せるようサポートしています。

Q. 27 そもそも自分は合格点を取れるのでしょうか？

お一人お一人の英語力と試験までの期間によって異なるため、一概にお答えすることはできません。

当教室では、現在の力を丁寧に分析し、目標スコアまでの課題を明確にした上で、実現可能な学習計画をご提案しています。

Q. 28 語彙や文法がなかなか覚えられないので、勉強の仕方を教えてほしい。

覚え方は人それぞれで、一概に「これが正解」とは言えません。

当教室では、単なる暗記ではなく、お一人お一人に合った学び方で語彙と文法を身につけられるようサポートしています。

Q. 29 英検は受かったのに、DET・TOEFLの点が伸びません。

英検と、Duolingo English Test（DET）やTOEFL®はよく比較されますが、英検の結果だけでは原因を判断することはできません。

これらのテストはそれぞれ異なる英語力（読む・聞く・考える・表現する）が必要なため、それぞれのテストに合わせた対策が必要です。

Q. 30 子どもの英語力が年々低下していて心配です。

一概には言えませんが、推薦入学や内部進学などでは、進級後の学習環境の変化によって文法や語彙の定着に差が出るケースが見られます。

当教室では、「自分で考え、自立して学びを進める力」を育てることを重視しています。

その他よくあるご質問

Q. 31 次のグループ講座はいつ実施されますか？

グループ講座の開催時期は、不定期です。最新の開催予定については、「お知らせ」一覧をご確認ください。
>>「お知らせ」一覧

Q. 32 学校の定期テスト対策にも対応していますか？

当教室は、Duolingo English Test・TOEFL®の試験対策を専門としているため、学校の定期テスト対策を目的とした指導は行っておりません。

ただし、レッスンを通して、文法・語彙・読解など学校の学習にもつながる英語の基礎力をつけていくことは可能です。

Q. 33 問い合わせしたのに返事が来ません。

休業日や臨時休業等により、返信まで数日お時間をいただく場合がございます。即時の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

携帯電話会社のアドレス（@docomo.ne.jp等）を登録された方：

教室からのメールが拒否され、受信できていない可能性があります。Gmail、iCloud等、メールを受信できるメールアドレスを登録して、再度お問い合わせください。

1週間経っても返事がない方：

大変お手数ですが、こちらのメールアドレスへメッセージをお送りください。
【hatch.yokohama.eigo（アットマーク）gmail.com】

迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。

講師の体調不良など、やむを得ない事情によりレッスンを実施できない場合は、別日への振替など、状況に応じて対応いたします。

その他ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご質問ください。